Zodra we u de trackingnummer(s) voor uw pakket per e-mail hebben toegestuurd, kunt u de onderstaande bezorginstructies raadplegen om er zeker van te zijn dat u aanwezig bent voor de bezorging:
Volg de bestelling
Belangrijk :
Of u nu wel of niet voor de optie "verzekerde levering" hebt gekozen, een volledige unboxing-video is verplicht voor elke claim met betrekking tot ontbrekende, beschadigde of verkeerde artikelen.
De video moet het volgende bevatten:
– De verzegelde verpakking was vanuit alle hoeken duidelijk zichtbaar voordat deze werd geopend, wat bewijst dat deze niet was geopend of gewijzigd.
– De volledige unboxing, ononderbroken gefilmd, zonder knippen, pauzes of onderbrekingen.
– De volledige inhoud van de verpakking, duidelijk zichtbaar voor de camera direct nadat deze was geopend.
Opgemerkt:
Aanvragen zonder een bijbehorend unboxing-filmpje worden niet geaccepteerd.
– Indien de video inconsistenties, ontbrekende delen, onscherpe beelden, onderbrekingen of tekenen van manipulatie bevat, behouden wij ons het recht voor om herverzending of een schadeclaim te weigeren.
– De unboxing-video is noodzakelijk om beide partijen te beschermen en een eerlijke afhandeling van de claim te garanderen.
In geval van een ontbrekend, beschadigd of niet-conform artikel, kunt u de video uploaden naar een privéplatform zoals [naam van het platform]. https://streamable.com/ en stuur ons de link per e-mail of via ons ticketsysteem Zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat we binnen 15 dagen na ontvangst claims accepteren voor ontbrekende, niet-conforme of beschadigde leveringen. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen.
Dank u voor uw medewerking en begrip.