Gegroepeerd onder één naam: «upsteroide.to» of «de Site».
PREAMBULE
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing tussen upsteroids.com, hierna aangeduid als "upsteroide.to" of "de Site", en elke persoon die een aankoop doet op de site upsteroide.to, hierna aangeduid als "de internetgebruiker" en gezamenlijk aangeduid als "de partijen".
De gebruiker verklaart dat hij/zij meerderjarig is in zijn/haar land van herkomst en de wettelijke bevoegdheid heeft om een bestelling te plaatsen op deze website. De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het is daarom vanzelfsprekend dat de toepasselijke voorwaarden die zijn die op de website van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
ARTIKEL 1 – BESCHIKBAARHEID
Onze product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze op de website zichtbaar zijn, met uitzondering van speciale aanbiedingen waarvan de geldigheidsperiode op de website is vermeld. Gebruikers wordt aangeraden de beschikbaarheid van artikelen te controleren op de productinformatiepagina.
Indien een besteld artikel niet beschikbaar is, behoudt upsteroide.to zich het recht voor om dit te vervangen door een gelijkwaardig product, tegen dezelfde of een hogere prijs, na de klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld. De klant kan de bestelling ook annuleren, mits hij/zij eerst contact opneemt met de klantenservice van upsteroide.to.
ARTIKEL 2: BESTELLING
Hoe plaats ik een bestelling op upsteroide.to?
Het plaatsen van een bestelling omvat verschillende stappen:
– De gebruiker vult zijn winkelwagen,
– De gebruiker kiest zijn of haar bezorgmethode,
– De gebruiker kiest zijn of haar betaalmethode,
– De gebruiker bevestigt zijn bestelling,
De gebruiker ontvangt vervolgens een orderbevestigingsmail van upsteroide.to.,
– De gebruiker betaalt voor zijn bestelling,
– De gebruiker vult het betalingsbevestigingsformulier in,
Tot slot ontvangt de gebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling.
Deze orderbevestigingsmail geldt als acceptatie van de bestelling door upsteroide.to en vormt daarmee de koopovereenkomst tussen de partijen. Zodra de bestelling klaar is voor verzending, stuurt upsteroide.to een verzendmail naar de gebruiker met het/de trackingnummer(s). De bestelling wordt vervolgens verzonden.
Onze prijzen
De prijzen die standaard op de website worden weergegeven, zijn in euro's en inclusief alle toepasselijke belastingen.
De prijzen van de producten die op upsteroide.to worden weergegeven, zijn exclusief verzendkosten, de prijs van bepaalde verpakkingen of de prijs van andere optionele diensten waarop de gebruiker zich heeft geabonneerd.
Deze kosten worden aan de gebruiker getoond op de overzichtspagina voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Gebruikers kunnen hun aankopen betalen met Bitcoin, andere cryptovaluta, creditcards omgezet naar BTC, internationale bankoverschrijvingen, enzovoort. Vervolgens worden ze uitgenodigd om onze handleiding te volgen om toegang te krijgen tot de webpagina's van onze partners, die ze vervolgens moeten valideren.
Alle betalingsinformatie staat gedetailleerd beschreven op de website, onder het tabblad "Betaalmethoden".
Betaalmethoden veranderen regelmatig; het is aan de gebruiker om de gewenste methode te kiezen. upsteroide.to is niet verantwoordelijk voor het gebruik van een verouderde betaalmethode. Eventuele kosten die gepaard gaan met het wijzigen van betaalmethoden zijn voor rekening van de gebruiker.
upsteroide.to behoudt zich tevens het recht voor een bestelling te weigeren in geval van een lopend betalingsgeschil of indien het orderbedrag abnormaal hoog is.
ARTIKEL 3: BEZORGING
Belangrijk : Of u nu wel of niet voor de optie "verzekerde levering" hebt gekozen, een volledige unboxing-video is verplicht voor elke claim met betrekking tot ontbrekende, beschadigde of verkeerde artikelen.
De video moet het volgende bevatten:
– De verzegelde verpakking was vanuit alle hoeken duidelijk zichtbaar voordat deze werd geopend, wat bewijst dat deze niet was geopend of gewijzigd.
– De volledige unboxing, ononderbroken gefilmd, zonder knippen, pauzes of onderbrekingen.
– De volledige inhoud van de verpakking, duidelijk zichtbaar voor de camera direct nadat deze was geopend.
Opgemerkt:
Aanvragen zonder een bijbehorend unboxing-filmpje worden niet geaccepteerd.
– Indien de video inconsistenties, ontbrekende delen, onscherpe beelden, onderbrekingen of tekenen van manipulatie bevat, behouden wij ons het recht voor om herverzending of een schadeclaim te weigeren.
– De unboxing-video is noodzakelijk om beide partijen te beschermen en een eerlijke afhandeling van de claim te garanderen.
In geval van een ontbrekend, beschadigd of niet-conform artikel, kunt u de video uploaden naar een privéplatform zoals [naam van het platform]. https://streamable.com/share-video/password-protect Stuur ons de link zo snel mogelijk per e-mail of via ons supportticket. Houd er rekening mee dat we claims voor ontbrekende, niet-conforme of beschadigde leveringen binnen 15 dagen na ontvangst accepteren. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen.
Is het mogelijk om te leveren op een gedeeld adres?
Bij leveringen naar een gedeeld adres erkent de gebruiker dat de orderverwerkingsservice van upsteroide.to stopt op het moment van daadwerkelijke levering op het opgegeven gedeelde adres, aangezien het product dan door een derde partij in ontvangst kan worden genomen. Het risico gaat op dat moment over op de gebruiker.
Voor leveringen naar moeilijk bereikbare gebieden kan de uiteindelijke bezorging worden uitgevoerd door een transportbedrijf dat niet door upsteroide.to wordt gebruikt. Deze bezorging kan extra kosten met zich meebrengen van dit transportbedrijf, die niet door upsteroide.to worden vergoed.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden die op de website worden vermeld, gaan in vanaf de datum waarop de bestelde producten het magazijn verlaten. Deze levertijden mogen niet langer zijn dan 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de website is bevestigd. De gebruiker wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer zijn of haar bestelling is verzonden.
Bij betaling via bankoverschrijving begint de levertijd te lopen vanaf het moment dat upsteroide.to de overschrijving heeft ontvangen.
Bij leveringen naar een afhaalpunt kan het voorkomen dat de gekozen locatie gesloten is (bijvoorbeeld vanwege een feestdag van de winkel). In dat geval wordt het pakket afgeleverd bij het afhaalpunt dat zich het dichtst bij de woning van de gebruiker bevindt. Deze informatie wordt weergegeven in de orderstatus. De gebruiker heeft 10 werkdagen vanaf de datum waarop het pakket beschikbaar is gesteld bij het afhaalpunt om het af te halen. Na deze periode wordt de retourzending als niet-conform beschouwd en wordt er geen terugbetaling door upsteroide.to gedaan; het pakket wordt dan als verloren beschouwd.
Wat moet ik doen als ik niet aanwezig ben tijdens de bevalling?
Bij leveringen door een particuliere koerier, als u niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, zal de koerier een nieuwe afspraak inplannen. Voor geplande leveringen neemt de koerier rechtstreeks contact met u op om een tijdstip af te spreken. Als u niet thuis bent op de afgesproken datum en tijd, moet u upsteroide.to ten minste vijf (5) werkdagen vóór de geplande bezorgdatum op de hoogte stellen. Anders brengt de koerier u eventuele extra kosten in rekening.
ARTIKEL 4 – VERZEKERING
De gebruiker kan zelf de verzendmethode voor zijn product kiezen en een verzekering afsluiten voor verlies, beschadiging of inbeslagname van het pakket. upsteroide.to dekt deze kosten of verzendkosten niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van het pakket als de gebruiker deze verzekering niet heeft afgesloten (door het betreffende vakje aan te vinken) tijdens het afrekenen. De website raadt gebruikers aan te kiezen voor verzekerde verzending. Online tracking is uitsluitend beschikbaar op de officiële website van de vervoerder.
– Als u een verzekering tegen pakketverlies afsluit, moet het bezorgadres volledig, gedetailleerd en absoluut correct zijn. De naam en achternaam die voor gegarandeerde levering worden gebruikt, moeten absoluut correct en volledig zijn. Bovendien moeten de naam en achternaam die voor gegarandeerde levering worden gebruikt, identiek zijn aan die op de brievenbus. Als uw pakket wordt bezorgd en iemand anders dan de persoon die op het pakket staat vermeld het ontvangt (buur, familielid of iemand anders), kunt u uw bestelling niet retourneren.
– Als u een verzekering tegen inbeslagname door de douane afsluit en uw adres wordt gemarkeerd, kunt u uw bestelling niet retourneren. Een adres wordt als gemarkeerd beschouwd als het in de douanegegevens staat geregistreerd als een adres waar in de 5 jaar voorafgaand aan de bestelling ten minste één pakket in beslag is genomen. Als uw aanvraag voor een verzekering tegen inbeslagname door de douane wordt goedgekeurd, verzoeken wij u een nieuw adres en een nieuwe naam door te geven, zonder eerdere vermeldingen van inbeslagname.
– Als u een breukverzekering heeft afgesloten, dient u direct na ontvangst van het pakket een foto te maken van de schade die tijdens het transport is ontstaan en deze naar de klantenservice te sturen. U heeft 12 uur na ontvangst om deze foto te versturen. Na deze periode vervalt de breukgarantie. De transparante, vacuümverpakte plastic verpakking van de producten mag niet worden geopend. Indien deze verpakking wordt geopend, vervalt de breukgarantie.
De verzekering dekt het pakket in geval van verlies, beschadiging of inbeslagname, tot een maximum van 500 euro, exclusief transport- en verzekeringskosten.
De verzekering vergoedt niets; alleen retourneren is mogelijk tot een maximum van 500 euro.
Per bestelling is slechts één retourzending toegestaan. Als het geretourneerde pakket een nieuw probleem vertoont, kan upsteroide.to geen derde retourzending verwerken, zelfs niet onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Onze verzekering dekt niet alle landen. Als de verzekeringsoptie niet beschikbaar is wanneer u uw winkelwagen afrekent, betekent dit dat uw land niet gedekt is.
In alle gevallen van retourzendingen zijn de verzendkosten altijd voor rekening van de klant.